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售后服务及培训
1、产品的技术服务、售后服务内容及承诺

免费的技术咨询服务

本公司设有专门的维修服务中心,负责对用户进行免费的售前服务,确定设备选型、场所安装、太阳能路灯容量确定、现场培训等技术的咨询服

务和售后与太阳能路灯有关的技术咨询服务,并具有迅速响应的售后维护检修的能力,并根据用户使用现场条件提供相应的设备安装参考图。

免费的现场安装、调试及操作指导服务

凡在本集团公司购买太阳能路灯设备的用户,本公司均备有用户档案,设备到达用户现场后,根据双方所协商的安装时间,公司将派专门技术人

员到达现场对太阳能路灯设备进行免费的安装调试工作,同时给用户提供现场操作指导培训,直到用户熟练掌握为止。

保修期内的免费维修服务

凡用户在本公司购买的太阳能路灯设备,在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下,对太阳能路灯发生故障和器件损坏等

意外情况时,对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护。

保修期后的维护服务 

实行优惠的售后服务维修方式。 当太阳能路灯设备运行时间超过保修期内,本公司仍承担太阳能路灯维修责任,只收取相关维修元器件费用。

维修服务响应时间 

太阳能路灯设备一旦发生故障,本公司收到用户的通知后,将以最快的方式进行响应支持。根据公司(或分公司)距用户的距离及交通便利情况

及用户太阳能路灯运输(搬运移动)的方便确定维修方案,在无人为因素影响下,本埠的现场到达时间不超过12小时,外省的现场维修到达时间

为3天(大中城市)至5天(交通不便或边远地区)。国外的现场维修到达时间为2周。

2.培训目标

通过培训使买方能够熟练掌握太阳能路灯的日常维护和简单故障排除,达到能够独立进行管理、常规故障的处理、日常设备维护等工作目的,以

保障系统能够正常、安全的运行。

3.培训安排


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